Diese Woche: Availon verstärkt Beratungskompetenz für Vestas®-Anlagen

Bereits seit Mai 2011 ist Heiko Bieber bei Availon als Vertriebsmitarbeiter zuständig für Wartungs- und Instandhaltungsvereinbarungen sowie Optimierungspotenziale durch Upgrades vorrangig für Vestas®-Anlagen. Heiko Bieber war zuvor bei unterschiedlichen Windenergieanlagenherstellen tätig - die vergangenen sechs Jahre bei Vestas® als Kundenberater, wobei er als Key Account Manager und anschließend als Customer Relationship Manager Großkunden mit Anlagenstandorten in Deutschland sowie mit internationaler Ausrichtung betreute.

„Availon hat sich seit Eröffnung des Competence Centers in der Nähe von Hamburg die notwendige Zeit genommen, sich intensiv mit den Anlagentechnologien auseinanderzusetzen und im Hinblick auf den Kundenbedarf modulare Servicekonzepte und Technologien zur Anlagenoptimierung entwickelt. Mit Blick auf unser Leistungsspektrum bewegen wir uns auf Augenhöhe mit dem Anlagenhersteller und sind nach meiner Einschätzung in einigen Bereichen, z. B. bei der Entwicklung von Anlagenupgrades, sogar im Vorteil, da wir die Möglichkeit haben, die Dinge mit unabhängigem Blick zu betrachten“, ist Heiko Bieber überzeugt und betont: „Ich schätze die flachen Hierarchien bei Availon, denn kurze Kommunikationswege ermöglichen es mir im Bedarfsfall, sehr schnell Lösungen und Entscheidungen einzuholen, um gemeinsam mit dem Kunden stets handlungsfähig zu bleiben. Entscheidungen werden bei uns „ohne zeitraubende Umwege“ getroffen, wodurch ich in der täglichen Arbeit zügig und flexibel auf Kundenanforderungen eingehen kann.“

Unterstützt wird Heiko Bieber seit Anfang Januar 2012 von Matthias Sievers. Der gelernte Kaufmann und Betriebswirt war zuvor rund sieben Jahre für Vestas® tätig, zunächst als Customer Advisor für Privatbetreiber von WEA sowie für kleinere und mittlere Anlagenportfolien in Schleswig-Holstein. Seit 2009 betreute er Großkunden als Customer Relationship Manager. „Durch unseren breiten Erfahrungsschatz haben Herr Bieber und ich uns in der Vergangenheit ein hohes Maß an Kompetenz aufbauen können. Gleichwohl waren wir bei unserem Einstieg bei Availon beeindruckt von der umfangreichen technischen Fachkompetenz und den erarbeiteten Wartungs- und Instandhaltungsanweisungen. Das ist wirklich durchdacht und auf die kontinuierliche technische Verbesserung einer WEA zugeschnitten. Die Servicezufriedenheit hat bei den Kunden in den vergangenen Jahren zunehmend an Stellenwert gewonnen und ist heute eines der wohl wichtigsten Entscheidungskriterien im Hinblick auf die Wahl eines Serviceanbieters. Wir sehen unsere Aufgabe primär darin, den Kunden bei der Umsetzung ihrer Vorstellungen sowie Wünsche zu helfen und sie zu beraten, welche Serviceleistungen empfehlenswert sind bzw. welcher Servicevertrag für ihre WEA der passende ist. Das partnerschaftliche Miteinander zwischen den Vertragsparteien ist immer auch eine Frage des Vertrauens und der Zuverlässigkeit“, meint Matthias Sievers.

Mit der Eröffnung des Competence Centers im Mai 2009 begann Availon mit der detaillierten Analyse spezifischer Anlagentechnologien, um das Know-how stetig zu erweitern und somit WEA nachhaltig zu verbessern sowie deren Verfügbarkeit weiter zu steigern.

„Wir haben hierbei alle erdenklichen Synergien konsequent genutzt, um ein geballtes Service-Know-how für spezifische Anlagentypen zu verankern. Die Verstärkung durch Herrn Bieber und Herrn Sievers ist in diesem Zusammenhang eine echte Bereicherung für unser Team. Das verstärkte Know-how trifft somit auch auf die zunehmenden Kundengespräche in Bezug auf Vollwartungsverträge, wo wir einen deutlichen Aufwärtstrend verzeichnen“, meint Ulrich Schomakers, CEO Availon GmbH.

"Vestas" ist eine eingetragene Marke der Vestas Wind Systems A/S, DK